问：域名需要重新实名认证，后台如何操作,域名需要重新实名认证，后台如何操作
答：您好，若您要重新实名认证，您可在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加对应后缀的模板，填写对应所有者信息，上传对应的证件资料，待模板审核通过后，操作模板过户即可；
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.setech-ks.com网站客户那边打不开，我们这边可以正常打开，帮忙查看下是什么原因，客户那边的ping域名的截图如下：
答：您好，
从截图反馈看是解析未生效,核实您域名解析设置并无问题,当前帮您重新刷新了解析,请稍后让您客户访问测试是否正常,
如还是存在此问题可能您客户本地dns网络原因,可让您客户参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489修改下本机dns后再访问测试,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装系统后，操作中误删了数据文件，能不能恢复？
答：您好，
一般删除文件在回收站中，核实回收站文件附图，若要还原，请注意备份下原路径存在文件，以免被覆盖,非常感谢您长期对我司的支持!
问：利用建站助手删除的，回收站中没有，还能不能恢复？
答：您好，
核实服务器上次自动备份时间 ，已帮您挂载备份，请在E盘中查看是否有需要的网站文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：??您好，为防止试用主机被滥用，所有试用主机必须输入用户名与密码以后才可以访问，用户名:**********，密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：输入完后是空白片aa.gotoip55.com/index.html
答：您好，我司测试网站后台http://aa.gotoip55.com/dede/可以正常访问，请您登陆网站后台重新生成首页文件后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yuezican.gotoip11.com这个ftp进不去
答：您好， 已经为您同步，可以正常连接，请重新测试一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个空间ftp能进去了，但是读取不到数据
答：您好，非常抱歉给您带来不便，请再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这个是怎么回事哦，这个空间一直有问题，我们这边建不了站
答：您好，非常抱歉，已经调整了，请再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
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