问：您好，,备案域名所有者问题退回
答：您好，已反馈，我司审核专员会重新核实备案材料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp为 nzyy520 sgyy120 xznzyy yqsgyy nnn120 nzyy001 nzyy002 nzyy003 nzyy005 nzyy006 申请开启
答：您好，
以为您处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器里面的数据，好像被攻击了，数据全部被清空了，现在急需恢复进行处理，能麻烦你们的工作人员帮忙操作一下吗？我们不太懂这些，谢谢
答：您好，查看之前工单已经回复 ，
文件都被加密了无法破解找回的，备份您也恢复了无法直接使用也是加密的，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么让他恢复和前面一样？意思是，你们这边也解决不了了？
答：您好，是的 ，数据已经无法找回 ，参考工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我使用的phpcms 在增加删减字段的时候不支持 InnoDB 引擎 而我默认的mysql数据库是InnoDB 引擎 能否改成 InnoDB引擎 主机用户名 tr******* 主机上传地址 transcendedu.gotoftp5.com
答：您好，
数据库引擎是由您导入表时指定的，您导入数据库表的时候可以指定innodb 或者是myisam引擎；
例如ENGINE= 指定引擎即可，您可以清空数据库内所有表，重新导入。
问：您好，tljdjj.com 此域名备案退回，我已过户了，要怎么重新提交备案呢？直接提交确认是吗？
答：您好，好的，已经为您提交上来，我司审核专员会尽快重新核实备案材料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
