问：FTP账号：engmait 域名已备案 ,FTP账号：engmait 域名解析异常
答：您好，当前查看到对应的虚拟主机是港台，查看到对应的域名解析正确，但是对应的域名被gfw墙了，导致国内无法正常访问。
查看到域名已经有备案，请在管理中心-虚拟主机管理-管理-升级中升级到国内虚拟主机型号，待升级完成解析生效后访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：选择这一个升级可以吗
答：您好，是可以的。升级选择自动迁移数据即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户表示：启用32位应用程序 设置为True，第二天又自动变成flase帮忙看看怎么回事吧
答：您好，您建站助手设置的是64位，有可能是通过建站助手保存了站点导致修改了站点池设置
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问：之前我在西部数码给域名备案的时候，因为之前有一个腾讯云的云服务器，就想用服务器的备案码来备案，后来发现格式不对就不能备案，只有重新购买的虚拟主机来备案，我想问问云服务器和虚拟主机的备案码格式是不一样的吗，怎么解决云服务器来给域名备案呢？
答：您好，抱歉，不是很明白您的意思，您是想用腾讯云的服务器在我司备案吗，这个的话您需要询问一下腾讯云相关人员核实是否可以在我司备案，网站后期是否有影响
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问：您好，我公司ICP备案号被收回，注销理由为“清理空壳网站和备案信息不准确的网站”。如何处理，才能获得正常使用的备案号？
答：您好，若原备案信息已被注销，现域名还需要办理备案您请及时根据首页-A首次备案重新填写信息提交备案审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：tc181.cc 域名被停止解析及解决办法 clientHold ，请问为什么hold住了这个域名？如何可以解除HOLD的状态？
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
