问：域名抢注时间已经过期了,刚查了下已经可以注册了,为啥还锁定抢注资金不释放呢?,bi.xyz域名早掉下来了,为啥还不释放抢注资金?
答：您好，的确很抱歉，核实此域名为溢价域名，由于溢价域名无法抢注成功，系统会在显示抢注失败后24小时内退款，请您耐心等待一下。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.ruimeixtd.com/ 云服务器网站打不开
答：您好，
http://www.ruimeixtd.com/ 这个域名我们测试访问是正常的，测试结果已经截图反馈。
不太清楚是否是服务器上安装了云锁将您所在的IP地址拦截的原因导致，您可以登录到云锁里面将您本地所在的IP添加到白名单以后再测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还是打不开
答：您好，
我们已经尝试帮您将您IP添加到云锁白名单了，您现在再测试访问看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：jyshangbiao.cn 注册域名一直报错，试了好久了一直不行
答：您好，
问：高防机房ddos（不是cc）攻击可以封udp和海外么？如果可以是不是每次提交工单操作？
答：您好，核实您该问题，对应高防ddos服务器支持封停udp和海外ip，封停udp可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1430 使用安全组操作。而海外ip封停，如果是国内高防服务器可以到服务器后台安全管理中操作，如是海外高防需要联系我司手动操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案承诺书需要盖公章吗？
答：您好，此不用的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这账户个人变更成企业的，帮确认下，个人的是用 凌怀新 的身份证，还是用 郭永辉 的身份证
答：您好，查询使用的是前者注册的,谢谢
问：提供相应的证件，这账户能变更成企业的吧？
答：您好，
账号实名认证信息为：郭永辉
个人可以变更为公司，具体提供资料及流程请查看详细说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：个人变更成公司，个人无法拍摄手持执照啊，这个是必须的吗？
答：您好，这是必须的,谢谢
