问：您好，客户接到电话了，但是一直没有收到短信,客户接到电话了，但是一直没有收到短信
答：您好，1.因工信部启用域名核验，会与域名注册商上报到工信部域名验证库的信息进行比对，需要域名注册商先上报完整准确的域名实名信息至工信部域名验证库，待验证库信息生效后才能上报备案申请至管局审核；
2.您的域名jinhuahaoyuan.com是9月8日注册的，工信部域名验证库的信息预计今天才会生效；待生效后就会为您上报备案申请至管局，上报成功后，工信部系统才会发送核验短信至法人手机号，请注意查收并及时在24小时内至工信部网站beian.miit.gov.cn 提交短信核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，帮忙看一下什么原因
答：您好，
问：十分感谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，您可以再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！备案已变更，请帮忙开启网站
答：您好，修改备案信息后需要点击确定提交审核，待上报管局审核通过才算变更成功；
查看您的单位证件图片不符合要求，请删除后，重新扫码拍摄单位证件原件上传，不可使用翻拍图片；重新拍摄上传单位证件原件后，您请在备案信息页面，点击确定提交审核；我司核实信息和资料无误后，即会为您恢复网站访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好，请查看一下所提交的资料是否合规，能否通过管局审核
答：您好，1.您上传的资料图片是符合要求的；
2.备案时，域名所有者应与备案单位名称一致，域名nbtntm.com所有者为：宁波 核对并修改域名所有者后再用于备案提交（可通过模板过户方式进行修改）；
3.请将域名实名信息修改一致后，再到备案平台，点击备案信息页面，确定提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
查看您用户名下是云服务器，您可以根据截图中的提示排查一下相应的站点访问日志
看出现500具体是哪个url链接，一般500是程序执行错误，可能是执行超时或者是执行异常
具体要登录服务器核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好找到500的报错日志了麻烦给看下
答：您好，这个应该是程序有报错，可以让专业的程序人员结合报错的url地址去检查下程序，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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