问：您好，fsglxh.cn域名转到解释到贵司域名过期页面，该域名需要做备案，是否能帮助设置成未启用状态。,过期域名已续费，备案需要设置成未启动状态。
答：您好，已为您申请更新，预计半小时后会生效，请晚些时候再核实；网页未提示过期页面后再重新提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，为什么最近刚注册的域名，一注册就立刻提交实名资料，但是备案的时候总会提示实名信息是“四川翼******限公司”，这是什么情况？
答：您好，
“四川翼******限公司”为我司临时模板，域名haoruncaiwu.com查看您已操作模板过户 ，请您现在重新提交尝试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两天服务器上的网站后台又开始时常会出现短暂打开丢失页面的问题，过一会又正常了，并不是卡顿而是直接丢失页面打不开，这个是什么原因呢？感觉这两个月偶尔有些天会出现这样的情况。
答：您好，
请您当前再多测试一下 是否已经正常了。
若是还有问题，请您再详细说明一下您的问题，并且请您提供网站后台登录地址、用户名、密码（附带问题截图）以及告知此服务器正确的远程登录密码，我们进一步核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我司域名已经实名认证成功，但申请备案时却显示没有通过实名认证，烦请通过一下。谢谢！
答：您好， liangrong.xyz 域名查看是新注册的，实名成功后注册局更新状态时间一般是24-48小时，目前注册局hold状态，暂未更新，请耐心等待，晚些时间再提交备案。
问：不知道什么情况后台页面打不开了
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP账号：canyin 文件无法安装
答：您好，
http://www.canyinpeixun.cn/install/index.php
查看您是dedecms程序，目前看起来是程序不完整，请您上传完成的程序到网站根目录下面，重新安装再测试一下。
同时我司主机预装有dedecms，若您需要，可以登录到此主机控制面板–预装软件，选择dedecms进行安装。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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