问：,域名所有者英文名称过长不能通过，需要备案，不能简写，请指导
答：您好，请您先填写简写，填写完成后，操作过户。过户完成后提交工单，输入完整的英文名称，我司工作人员为您操作修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法访问，远程连接不上
答：您好，抱歉，查看vnc登陆服务器卡住了，建议您在业务管理-服务器管理-管理-重启试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，www.ekuaika.com伪静态无法打开网页
答：您好，测试内页可以正常访问,您可重新刷新后访问试试,以后类似问题,请提交vps云服务器–网站类问题–伪静态\\301\\404相关设置这个正确的工单类型,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下备案好久恢复得到？
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因为近期四川管局拨测到部分用户提交虚假备案材料，要求进行清理修改，暂时不能上报新的备案，我们会尽快清理完毕恢复上报的，恢复后会按提交顺序尽快为用户上报去管局进行审核；目前已经在紧急联系不准确客户修改资料中，若客户配合一切顺利的情况，我们会争取尽快修改完毕恢复上报的，预计是11月上旬,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：宁波用户ip：127.0.0.1
用户反馈：只要出现无法显示网站 就需要等20分钟不等的时间 才会恢复
请帮排查，谢谢
答：您好，
请让您的用户在无法访问的时候，在本地电脑上ping下域名，将返回的信息截图发上来我们查看下；
另外您核实下除了这个用户以外，是否还有其他地 用户有这个情况。
问：好的，属于极个例情况，只是每次我都没用办法解决或者说是弄不清原因，所以才来请教你们
答：您好，
这种问题一般不容易判断，需要查看用户本地出现问题时的ping等方面情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主体备案号写了数字，写成了 桂ICP备号-1 ，想填转入网站的时候再填 桂ICP备号-1就提示不能转入，但修改主体备案号又说没有修改内容不能提交。
麻烦帮忙解决一下，谢谢
答：您好，主体备案号已更正，请刷新或重新登录后可提交,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
