问：您好，前面提交的电子化审核通过了吗,电子化核验审核通过了吗
答：您好，
问：谁给我操作的？tiptoe.vip我没有预定这个域名，为啥给我预定成功了？
答：您好，查看您有设置自动预订功能，若不是您手工提交的，建议您将自动预订关闭。
自动预订关闭：管理中心-预订竞价-自动预定功能-禁用
问：可是我的是hejin。这个注册的域名，哪里包含hejin了
答：您好，查看您的规则里面只有一个规则标题名称是“hejin”，其他的就只有一个vip后缀,建议您将规则设置完整。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 情况持续好几天了，请解决下
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，因24日凌晨是机房电力维护，所以夜间有中断，我司观察今天的日志记录中未发现该服务器有故障，目前测试正常，请您保持观察，如果连接不上可以将连接报错提供下以便我们核实，谢谢。
问：订单号：TBDz34hB
域名的DNS验证已经通过，请尽快下发证书。
答：您好，查看此订单上级证书机构已经颁发，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：wmv格式的视频无法在线播放，然后视频是80M左右的改下上传大小限制，不然后台无法上传
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前您是windows主机，无法修改上传大小限制，我们建议您将视频的大小压缩，并且上传更适合播放的mp4格式（压缩方式可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027）.wmv的视频格式为video/x-ms-wmv，已协助修改了。
我们建议您可使用linux系统主机，可自定义php.ini或者使用独立的云服务器，可自定义php.ini，并且无流量限制，适合播放视频，谢谢。
问：上传到根目录的压缩包不能在线解压。求解决。谢谢
答：您好，根木下目前没有查看到压缩包，您先上传后可以使用文件管理解压，或者上传后联系我司协助解压，非常感谢您长期对我司的支持!
