问：FTP账号：zhuce866 这个主机被停止了，麻烦打开一下,FTP账号：zhuce866 这个主机被停止了，麻烦打开一下
答：您好，非常抱歉，该站是受到 DDoS 攻击,已影响到网络影响其他用户网站的正常访问，需要升级至独立IP的云主机或者购买高防服务（https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp）即可恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zhuce866 该网站程序已经删除，麻烦开启下空间！
答：您好，已向领导申请特殊开启一次,如果再次受攻击,将必须使用高防防御,非常感谢您长期对我司的支持!
问：通过FTP上传文件到空间怎么上传不上去，让客服测试也是不行，之前是可以上传的，但今天不知道为什么就不能上传文件了，什么文件都尝试了，就是上传不了，麻烦帮我看一下是怎么回事？
答：您好，已重置权限现可以上传了请重建连接再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我想问一下，这是什么原因引起的呢，之前还是好好的
答：您好，目录设置过只读权限导致的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用
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没有虚拟主机管理中的续费并且是空白，连管理也没有
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答：您好，您这个是试用的，请在管理页面处点击“转正”操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是没有转正，只有操作，好像被管理员停止了
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答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，试用主机超过7天就会停止，若还需要使用请及时转正，过期删除后无法恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把虚拟主机的网站搬运到云主机上有没得什么简单的办法，网站很大的话？
答：您好，虚拟主机和云主机架构不一样，您可以在云主机里下载一个ftp软件，然后通过ftp软件连接到虚拟主机，将网站数据和数据库数据下载到云主机即可，如需我司协助迁移数据，可以提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【数据迁移服务 (200元/1G/站点,不含调试)】会有费用产生，非常感谢您长期对我司的支持！
