问：域名：tel.work，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 required parameter missing,caused by fee extension must be used when renewing a premium domain . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( tel.work )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，账号下余额不足，您请充值后重新提交续费操作。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我们的备案短信验证码是已经发送了？现在是什么问题在审核？我们是需要接入备案的？
答：您好，非常抱歉，短信验证码是由工信部系统自动发送的，我司无法查看到发送记录，查看您账户下提交的是变更备案申请，在 已经上报管局，建议联系法人核实下是否已经收到验证码并完成短信验证，若已经完成短信验证，请耐心等待管局审核即可，管局审核时间是20个工作日内，一般需要2周左右，审核通过时会直接发送信息和邮件通知至登记法人手机和邮箱的,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：在那里上传证书,我是从代理买的
答：您好，请在虚拟主机管理-部署https，中托管对应的https的证书文件即可，托管之后即可进行部署，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可否通融下，这么多年的老客户了
答：您好，
抱歉给您带来不便了，云主机过期后无法开机。
如果数据非常重要的话， 建议最好考虑续费一个月。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请帮处理，修改内容不显示，请帮看看服务器是不是有缓存
答：您好，服务器有开启云加速,因此存在静态文件缓存, 云加速管理中,点击清除缓存即可清除缓存,谢谢
