问：你好，我们要把ho-well.com这个域名解析到ho-well.com.cn这个网站下面，访问打开是同一个网站，能否帮我们处理一下,麻烦帮我们绑定一下域名
答：您好，
核实域名ho-well.com 和ho-well.com.cn 都解析到127.0.0.1 ，已生效。要访问到相同网站，需要登陆服务器检查调整绑定站点，若需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：云服务器–站点设置–网站无法访问/打开异常，提供服务器账号密码，会产生费用。非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名:www.slcool.net做别名(CNAME)记录至xlcool.gotoip11.com请问如何将www直接解析到ip地址上呢？没有看到相关ip地址。。。
绑定该域名的主机是xlcool
答：您好，您可以请对方解析到IP： 127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，jianmeng.net这个域名之前备案用的公司的旧名，现在要重新备案改不了，申请删除原来的备案。
答：您好，核实jianmeng.net（闽ICP备号-1）的网站备案接入不在我司，我司无权删除注销原备案，建议联系闽ICP备号-1的备案接入商在线申请注销原备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您们好，我的备案都在，为什么提示备案资料域名被列入异常名单？
答：您好，
1.核实本账户下备案在管局下发联系方式核查数据中：管局拨测时负责人手机号表示打错了，我司拨打挂断；
2.若确认填报的负责人手机号：是负责人： 本人使用号码、在负责网站备案事宜，请回复告知，以便反馈重新拨测；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我客户想把第一张banner换成视频，可以操作做到的吗？然后我选了通栏，背景选择视频，加是视频连接，好像没有用
答：您好，截图只支持视频文件外链地址，不支持外链第三方的播放源码，您可以将视频文件上传到虚拟主机，再设置测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我这个是云建站，如何传视频上去
问：http://www.zcctool.com/这个网站在刷新时，经常出现500错误。这是怎么回事？
答：您好，尝试进行了调整，请您本地删除浏览器缓存后再试访问观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：跟缓存没关系，它不是一直500，你刷新10次，可能会出现1-2次500，再刷新又好了，好像服务器不稳定
答：您好，当前已经调整了 ，请您本地再观察下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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