问：买来的域名提示过户失败,买来的域名过户失败，请解决
答：您好，核实该域名是老接口注册的域名，无法直接使用模板过户。
域名转入我司自己接口后，可自由使用模板过户按成实名。
注：
1.cn域名距离到期不足15天无法转移，若您需要转移续费，请您提供可用的邮箱地址，我司为您发送转移密码至新邮件。
2.若您坚持不续费转移，请您确认需要过户到模板：，我司工作人员将手工到上级为您过户，预计1-3天完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：牌照又错了；麻烦删除。你们这个新备案系统真垃圾；拍照之后不能返回上一步；不能删除图片。这种残缺系统也用我也是醉了。为了拍一样营业执照搞了几天了还没搞定。
答：您好，非常抱歉给您带去不便，由于电子化核验流程启用不久，很多功能我司还在不断优化完善中，请谅解！您反馈的问题已记录，会及时反馈技术人员核实调整；
您上传的图片已协助删除，您请扫码进入备案小程序重新拍摄清晰的营业执照原件上传，您点击拍照后，可点击“查看营业执照”预留拍摄图片是否清晰，若不清晰，您可点击左下角“返回重拍”，待确认符合要求后，您再点击“下一步”继续拍摄其他上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云建 现在客户只续费电脑版或手机版请问要怎么操作？
答：您好，
抱歉，续费只能针对当前的开通的云建站产品业务，无法单独对手机版或者是电脑版进行续费的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那对方要求数据转出呢?
答：您好，非常抱歉，不支持降级续费，也不支持数据库转出。但是，您可以通过后台导出产品和文章。
问：订单呢？还有就是那可以临时开三天让他导出来吗
答：您好，我们会临时为您开到 2019/7/10 23:25:14 ，请您在此时间段之前将产品和文章导出。
问：由于密保答案忘记，申请重置本账号的密保答案
答：您好，密保答案已清除，重新设置即可,非常感谢您长期对我司的支持!
