问：老师下午好：
我司现有域名“tjhengtiankj.com”被攻击，但因为同事离职，无法确认该域名管理账号，无法进行整改。现麻烦老师确认该域名备案、服务器归属是否在西部数码内，如有，请老师给我们提供一下账号信息，以便修复,域名被攻击，账号丢失
答：您好，
若当前域名备案信息还是您司，但实际已没有在使用域名的情况下，建议您及时注销备案：
备案注销流程请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该域名此前是在贵司进行备案的，是否可按照备案注销方法A中信息进行主体注销？但我司已无相关账号记录，可否提供此前该域名的备案管理账号信息、绑定手机号尾号、邮箱号等，我们好寻找相关人员配合进行备案注销
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工单编号： 绑定业务：chinaxbzx此工单，工程师帮我将数据库恢复好了，并且帮我重新安装了dedecms，我刚发布了一条新闻，一键更新了网站内容，发现网页的排版啥都全都出错了，请问，是不是重装dedecms后，之前的模板被覆盖了？我现在有什么方法可以解决？
答：您好，新安装网站导入mysql数据库，很多调用的文件不存在，请您核实下您本地是否有对应的文件备份，上传对应的文件目录后再核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有相关备份，现在的问题不是部分图片啥的找不到了，而是看生成的首页和内容页使用的模板似乎不是设计后的模板了，感觉好像变成dedecms自带的那套模板了。
答：您好，抱歉我司不清楚您使用的什么模板，只是根据当前访问出现的问题判断问题，如果当前模板有问题您可以登录网站后台修改编辑模板设置后测试。
因为您重新安装了程序如果您之前是修改过模板的，重新安装后是需要重新编辑修改模板的。
如果有之前网站文件备份可以重新上传之前的模板文件替换当前模板文件后测试，此我司无法为您处理的。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我不行就先把网站恢复到4.29日的备份吧？
问：我刚才自行恢复网站备份失败了，请帮我把网站备份恢复至上一次备份，谢谢
答：您好，此虚拟主机上次自动备份的时间是
问：请问我这个还有4.18号之前的代码备份没？4.19重新安装的dedecms，我想拿到重装之前的代码
答：您好，此虚拟主机上次自动备份的时间是，抱歉虚拟只有一份备份，每次备份时覆盖上次的备份。
建议您看下您本地是否有备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下您修改的模板设置是哪个内容，求教，下次遇到就不用麻烦您了
答：您好，这是模板缓存的原因,在系统中,基本设置,点击保存,这样可以重新生成缓存,在访问就会自动生成设置的模板了.谢谢
