问：kxcgaj.com这个域名续了费，为什么还是不能访问,kxcgaj.com这个域名续了费，为什么还是不能访问
答：您好：
请耐心等待，过期域名续费非实时生效，请耐心等待2-24小时，当前已刷新解析，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我在西部购买的域名 tkd028, 在华夏备案(http://icp.sudu.cn) 被退回，提示 “域名实名认证和备案提交证件类型不一致，请联系域名注册商修改。修改以后再提交备案。 ”目前对比发现域名实名信息里面的身份证是以前老的，而域名备案用的是新的身份证烦请帮忙处理一下，以下是备案时提交的资料信息，
答：您好，已为您更新 。
因工信部验证库需要时间更新，建议您周三中午后提交备案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本账户下的远程无法连接
答：您好，
核实账号下服务器网络正常，测试连接附图。连接端口是22000，建议重启本地网络再试，若仍不行，请反馈本地ping 127.0.0.1 和tracert -d 127.0.0.1截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
从截图看网络正常，请再试下，注意端口是22000,若仍不行，请反馈下详细报错截图。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，目前我们测试可以连接，从您截图来看是线路问题，可以从以下两方面进行改善
问：系统提示站点因为中毒暂停，管理后台的非法信息日志未提示有中毒文件！请提示系统检测到的中毒文件，好手动删除！！
答：您好，核实是网站程序存在漏洞，漏洞文件路径：siteserver\\cms\\background_templateAdd.aspx
请登录ftp进行处理，处理后再回复给我们核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经处理！
答：您好，已开启站点，非常感谢您长期对我司的支持！
