问：itianjin022.com 这个域名是内部转入续费的，提示失败，说原服务商拒绝，请看下什么原因，谢谢,itianjin022.com 内部转移失败
答：您好，核实到该域名是早期注册的我司合作接口域名，这边查看域名状态正确，请您重新提交一下转入并续费，同时请您收到关于域名转移确认邮件时不要点击操作以免误点造成拒绝,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sctcap.com 此网站我公司可以访问，手机也可以访问，但是客户公司无法访问，是否是线路有问题呢？客户公司ip：127.0.0.1ping域名截图
答：您好，
从截图看ping 测试会超时,应该是用户本地到机房间网络线路原因,可让用户重启下本地路由和光猫后再测试看下,如还是不行,请让用户参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一个mtr检测,并将测试结果截图反馈到工单我司查看下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传不了文件 麻烦给处理
答：您好，当前测试您主机FTP空间可以正常的上传文件，请问您所说的无法上是通过FTP连接到空间上传吗？并请问您是上传到空间中那个目录出现无法上传的情况，并也请提供到相关无法上传的报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.dq.com客户反映的问题，网站打不开是不定时的
答：您好，
目前我们测试访问观察了下您的网站，暂未发现无法打开或者是卡的情况况，不过我们目前也尝试帮您更换了一个ssl 节点，您可以后续访问观察下；
另外若用户出现无法访问的时候，可以让用户本地ping下域名，将返回的信息截图发上来我们查看下。
问：
答：您好，建议您可以联系您域名DNS商为您核实看看，当前查看其域名解析没有生效，导致域名访问没有解析指向，如图是我司在站长工具中进行的全国超ping测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的网站www.isas.net.cn现在不能访问了，有空看看请处理一下，谢谢
答：您好，重启了站点池，请再尝试访问核实i,非常感谢您长期对我司的支持!
