问：您好，我们使用开源的项目创建网站，需要访问google提供的服务，不知道有没有什么办法可以短期接入合适的网络，请给建议非常感谢！, 主机需要访问google一段时间
答：您好，若需要通过服务器访问国外的服务，建议您可选择香港机房的vps 以满足您的需求 ，具体请参考 ：https://www.west.cn/services/vpsserver/ ，因为国内机房主机或 服务器因政策原因无法访问google的相关网站 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的这个空间里数据有备份吗?网站被攻击了，我要还原之前的数据有的话怎么还原？
答：您好，此虚拟主机上次自动备份的时间是
可以在业务管理-》虚拟主机管理-》点管理进去-》备份恢复中查看恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户没有备份，你们虚拟主机应该有自动备份的吧？
问：好的，我看下
问：恢复步骤怎么操作？
问：不然可以自行下载不？
答：您好，可以在业务管理-》虚拟主机管理-》点管理进去-》备份恢复中查看恢复, 恢复操作不可逆可以把现在的www目录改名，然后在恢复无法直接下载备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
抱歉给您带来不便了，空间所在服务器负载有些异常我们在及时处理并稍后恢复。
请您耐心等待一下，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：像这样的情况你们不能自动检测到么，等客户跟我反馈，然后我再找你们就有点不好了。客户会以为他不看的期间都是不正常的。
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您在提交工单之前我们就已经注意到这个问题并且在及时处理了。
我们也有完善的服务器监控体系，目前这个IP还没有恢复正常还需要一点时间。
请耐心等待一下，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：两个小时到了哦
答：您好，主机已经恢复，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名访问正常，但是带 www 后 无法访问，帮忙看看是什么问题，之前以为是备案问题，客户今天刚做完备案转入操作，还是无法访问，谢谢
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请问弹性云主机如何将“允许备案网站数量为10个”提升到更多？在哪里操作？
答：您好，在服务器管理-管理-白名单处，选择增加备案条数即可,非常感谢您长期对我司的支持!
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