问：梦娃.com，帅娃.com转入西部为什么没有成功,梦娃.com，帅娃.com转入西部为什么没有成功
答：您好，
域名转入失败的原因是，新网的域名转移密码时效只有5天，而域名转移一般需要5-7天。域名在转移过程中，因新网没有立即释放域名，并在转移未完成时重置了转移密码，导致转入失败。
解决办法：请联系新网方获取最新的转移密码，回复至工单，我司即可为您重新发起转移。同时，请联系新网方配合转移，立即释放您的域名。立即释放非系统自动处理，立即释放域名的话基本当天即可完成转移。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我从新提交新主体，但是之前老的执照 还在上面，我删除不了，传了新的 变成两个执照 和两个法人身份证了
答：您好，已经为您更新,可补齐核验单，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如下图所示进入网站后点击对应企业logo打开泛域名后提示错误信息。是服务器不支持泛域名解析么？下图是设置的泛域名解析：
答：您好，核实是您添加解析错误,已经帮您重新把泛解析添加了,主机名应该是*,而不是,请等待解析生效后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://haoyujiaju.com/ 我这网站没法打开，帮忙看下
答：您好，您的站点访问存在下图所示，请核实您的站点数据库是否配置，你可至虚机管理面板 — 数据库面板获取数据库连接信息后填入配置文件后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机数据库备份，在文件管理压缩的文件找不到
答：您好，核实是有的,请您下载即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：压缩文件不是.zip的文件吗
答：您好，您是说629.zip没有这个sql文件吗?建议您可自己单独下载这个文件就可以,非常感谢您长期对我司的支持!
