问：en.real-light.com 有部分国外的用户反应不能访问到网站,部分国外用户不能访问到网站
答：您好，检查您的网站程序存在挂马，访问后会跳转到赌博页面。此类非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，建议联系程序人员对挂马进行清理，并且修复程序漏洞。谢谢。
问：帮我把这主机从我账号上删除 已经不使用 里面的东西也备份下载出来了
答：您好，
虚拟主机已变更为：过期暂停。您请在：业务管理——虚拟主机管理——自行删除这台虚拟主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：国内主机能不能换成香港主机 FTP账号
答：您好，可以的，请您进入会员中心，点击左侧的虚拟主机管理，找到您的虚拟主机点击升级进入，新的型号选择香港的主机型号即可（tw开头的）。如无特殊情况建议使用国内主机，国内线路速度和稳定性优于香港线路，谢谢。
问：您好，请问我们使用的这个服务器，能否进行远程桌面连接
答：您好，可以的，点击连接，输入密码即可，
可以参考次教程远程连接 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是按照这样操作的，但无法登陆，如图显示。
答：您好，原因是您的服务器设置了默认安全组 ，禁止了远程连接，已经为您禁止安全组，请再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看是正常的，这个是ftp编码的问题，可以尝试切换ftp软件的编码试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.hengshuiyibiao.com/ 这个网站我被黑文件都删了 检测还是不通过
答：您好，已经解除了,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理我进不去 麻烦 把根目录设置成只读
答：您好，抱歉 ，文件管理器您本地无法访问，可将具体的访问异常截图反馈我司，另 ，权限已为您调整了 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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