问：ip地址是什么，客户要公安表格要登记。。。请帮忙查一下。,chinabesto.com，ip地址是什么
答：您好，
查询域名chinabesto.com是绑定到您账号下的虚拟主机jybesto的，该主机所在服务器ip地址为127.0.0.1；非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名转出失败，提示“当前域名状态为注册商禁止转移或者注册局禁止转移，请先联系原注册商申请取消该状态”查询whois提示clientTransferProhibited
答：您好，经核实，域名状态是转移中的状态，我司并未限制您的转移，您可刷新whois获取最新的信息试试，且目前已转出成功，如图
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们网站用贵公司服务器，短信无法使用www.anshunrc.com，昨天还可以的，今天服务器到期了，早上续费。短信就不能用了。请帮忙看下。用的是阿里云的短信。短信费用还有的
答：您好，抱歉，服务器续费本身不会对服务器内部的设置和数据做任何变化
我司不熟悉您程序的短信设置，只能尝试给您排查，不确定是否能解决问题
若需我司核实，请提交vps云主机工单，并提供登陆服务器的远程信息，以及程序后台的管理地址，用户名和密码
提供短信发送的测试方法，我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在有一个域名之前是有做网站的，现在网站没有了，只有域名在续费，那么域名还需要备案吗
答：您好，若域名不用于开办网站，无需备案；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：紧急！严重问题；
先公司两个域名绑定网站（https://www.qrange.cn;https://yxymall.qrange.info）均无法进行访问，还望协助紧急处理，已经严重影响到公司商业化运营；
答：您好，测试已经可以正常访问，请再试试，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：云快照自动备份时间是否可以更改？
答：您好，基础云快照的备份频率不能改，高级云快照的备份频率是可以改的，当前核实到该主机开启了高级云快照，可以直接到西数后台服务器管理界面–云快照界面进行设置备份频率时间
问：我指的是可不可以自动备份的时间改为每天下午六点进行自动备份
答：您好，抱歉，目前只支持备份频率天数的指定，无法指定对应的时间点，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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