问：,证件为有效证件但审核不通过
答：您好，现我司正在联络注册局核实具体情况，若有新的进展会通过您的邮箱：@qq.com通知您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在你们那个查询的网站上已经可以看到更新过的证书编号了 为啥你们这边还是有问题
答：您好，您的证件资料是可以查询的，因此我们正在与注册局联络别拒绝原因，申请人工审核，请您耐心等待一下，有进展邮件通知您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.chinawuke.cn 首页播放的视频播放的时候，老是喜欢卡顿，怎么回事呀。麻烦处理下，谢谢。感谢了。
答：您好，检查该视频有17.26M的大小，不建议直接放到首页调用，会消耗大量的主机流量。
增加访问速度可以将这个视频进行压缩，目前看视频17.26M，建议进行下压制（比如使用格式工厂等工具），降低码率，可以降低网站的视频大小同时提升访问的流畅度，谢谢。
问：数据管理工具无法使用？
答：您好，
您指的phpmy吗,无法进入原因是您数据库密码包含了特殊字符\”*\” ,请删除后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理和ftp都打不开文件管理打开是无法访问页面ftp连接不上
答：您好，
1、我司测试主机ftp：huimao文件管理器与ftp均是能够正常使用的。
2、（1）文件管理器，附图：。
（2）ftp，附图：、。
3、同时我们观察到您使用的是移动网络,不排除与网络本身环境不好有关系,建议您重启本地路由。并且可将上传地址分别更改为myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，本地再次测试一下。参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
问：您好，
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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