问：帮助审核一下域名实名,帮助审核一下域名实名
答：您好，
但是目前注意到您的证件是 黑白复印件且边框（包含国徽）不完整，此可能无法通过注册局审核，建议您观察一下状态，若审核拒绝请您上传证件彩色原件扫描件或照片（需保证证件四角及边框完整）
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我重新上传
答：您好，请耐心等待，查看该域名当前在注册局审核阶段，建议注册观察审核结果，若是审核失败，请及时重新删除彩色原件照片或扫描件，以便注册局审核。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我新购了个IP地址，如何修改服务器管理列表里面显示的ip
答：您好，
管理列表显示的ip是产品信息,无法调整,新增ip只是为这个产品单独购买的附加内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是其他人登录的时候，不会再通过页面显示的IP登录了，以后他那边要续费，也是发的新IP给我的，怕后面找不到这个服务器了
答：您好，
您可以将新ip添加到该产品备注,这样就可以查看和搜索,此处的搜索功能是可以搜索备注内容的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚续费错误
答：您好，已特殊退订，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件没法改，也没法上传 帮忙看下什么原因，
答：您好，网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入动态脚本文件.当前重置目录权限，请重新上传再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，slcool.net这个域名，4月备案成功的，为什么上周就忽然被注销了呢？相关的备案资料，也全部看不到了。
答：您好，查看是备案平台检出：蜀ICP备号-1 slcool.net 未使用我司主机，网站备案接入信息不正确，在按接入信息不实执行了取消备案接入；
取消接入后，若长时间未重新办理备案转入，备案号就会被管局清理注销的；由于备案号注销后无法恢复，若您的域名还在使用我司主机产品，您可及时重新提交网站备案申请，我司会及时协助您处理上报管局审核，以便尽快重新取得新的备案号，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚才续费忘记点击取消高级云快照了。你们可以手工给退一下高级云快照的费用吗
答：您好，我们查看您是使用消费券续费的，是否可以退费，具体请联系下渠道经理核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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