问：域名状态显示hold，12月15号的时候提交工单反馈让联系张警官申诉，12月20号进行了申诉，并得到96110回电说已经解开，现在已经过去24小时，西部数码这边还显示hold，我想这个状态具体从哪里查询呢？,关于域名umzhuan.com被hold问题
答：您好，抱歉，目前我司未收到上级解封指令，请您再与张警官核实下，您这边是无法查询到的，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：10282 提示过不了，费用怎么退回
答：您好，已退回到您账户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，www.cddkc.com域名已经解析并生效，无法打开。感觉还是访问在你们公司之前购买的空间，提示无法访问。
答：您好，测试可正常访问的，您本地可能是解析没生效或者有缓存请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.cddkc.com把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，请帮忙删除下身份证照片，重新上传
答：您好，已删除，请扫描账户下核验二维码重新采集上传提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间误删文件能恢复吗？
答：您好，如果需要恢复某个文件或目录，请登录虚拟主机控制面板-备份与恢复-浏览-选择性恢复具体某一个文件或目录或全部恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：误提交了一个租用服务器的单子，麻烦删除一下
答：您好，已取消,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您申请的备案已经退回，原因：承诺书中的实际业务情况是：XXX，此处请根据单位实际主营业务描述清晰后再提交；如是教育咨询，请说明是那一类型的教育，如主营业务未涉及到教育类，请根据主营业务描述；
已经退回几次，承诺书中的xxx，到底应该填什么？能否具体说明一下问题。或者直接指出应该应该填写内容范本。
答：您好，不涉及校外培训承诺书中的实际业务建议参考不涉及药品、医疗器械承诺书中业务信息填写,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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