问：我这边需要贵公司的营业执照和idc证，麻烦提供给我,提供公司营业执照和idc证
答：您好，具体请在https://www.west.cn/aboutus/zhizhi.asp 查看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
澳洲那边上传图像的速度是20K，看看啥情况
昨天晚上上传了一晚上，一个包都没传上来，平时一晚上10个包都传完了
客户用的WINSCP
可以直接用和客户相同的软件测试
刚才在西安这边，用相同的软件和账号上传测试 速度正常以上问题，请问：针对澳洲国外FTP客户，在服务器线路上，有没有做过啥限制？？？
答：您好，没有进行限制的,从澳洲上传到服务器,会经过中国的海外出口,海外出口饱和程度会影响上传下载速度的.这和国内访问海外速度要慢很多一样道理.请换一个时间点再进行上传,谢谢
问：您好，puhuasong.info 域名实名制了，怎么不能备案？
答：您好，
同时，由于工信部核验库实名信息不是事实更新，一般需要3-5天，建议您3天后再提交备案申请。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名早就解锁了
答：您好，pacific.plus 状态已更新，您请刷新后重试。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：派出所让我们网络公司出具一份关于网站的预案措施，比如别人攻击网站之类，要做哪些防范的有效措施这些要怎么写呢？你那边有相关的范文吗？
答：您好，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 填写，目前没有专门的范文,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 域名rt98.com,忘记续费，过期，能否找回？
答：您好，
若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。同时也请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天下午网监要来检查，会扫描这台服务器，要求我们把扫描IP加入白名单，我这应该怎么操作
答：您好，到管理中心，cc防护升级为标准版，然后可以吧扫描的IP加入白名单。
问：上次不是说关闭云网盾就可以了吗？
答：您好，
查看该服务器的云网盾目前已经是关闭状态，如对方请求量较高可能会触发cc防护，升级到标准版并添加ip到白名单可解决此问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级到标准版并添加ip：这个操作过程大概需要多长时间，因为是现场操作，我需要先知道升级所需时间。
答：您好，
升级实时生效，升级后在将模式改为强制防护并把ip添加到白名单中即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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