问：麻烦审核下实名认证，谢谢,麻烦审核下实名认证，谢谢
答：您好，非常抱歉，核实到您的域名未提交资料 ，请您参考图2 提交个人实名信息 ，待我司审核通过后再进行解析 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提交好几次 客服也给修正了 怎么还是拒绝
答：您好，是您的证件号码填写有误，错误写为：MAOA1CBH3P，故审核失败。正确的号码是：MA0A1CBH3P，请核实。已为您修正后重新上报。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：.com 这个域名也写错了 麻烦改一下
答：您好，已修改为您重新上报，请耐心等待注册局审核。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不在西部数码的域名必须要转过来吗？之前可以正常备案啊
答：您好，zrot.cn 是通过我司海外接口注册域名，查询其他账户下注册，请联系域名管理账号，按截图的提示操作转移到国内接口并续费，非常感谢您长期对我司的支持!
问：591kan.ltd 解析一直不生效，实名认证模板已经审核成功了啊？好几天了，怎么回事？
答：您好，
核实该域名被注册局停止解析，暂时无法解析使用。
查看该域名今天操作模板过户提交实名，目前上级还没有更新，过户后，一般24小时左右更新，建议您明天晚些时候再核实下解析是否正常，若是异常，请您反馈我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********
答：您好，
您主机上绑定的域名并未解析到我司主机，请将您的域名做cname记录指向到nblfyy.gotoip2.com 等解析生效后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚续费 帮我启动一下
答：您好，
127.0.0.1 这个IP已经恢复，请测试核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么办
答：您好，不是很明白您的问题呢？目前点击实名按钮查看实名资料是可以正常打开的，请您将您具体操作的页面和报错截图回复至工单，以便为司为您核实。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是打不开 你所截图的 小窗口、是我客户反馈打不开，我试过了也是一样。
答：您好，建议请更换浏览器试试，我们测试可以正常打开上传，若还是无法点开上传，您请提供域名和证件资料到工单中，我们为您提交上传测试。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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