问：www.hrb-bs.com,你好，请把目录权限打开，目前为只读权限
答：您好，
www.hrb-bs.com 权限已经帮您重置，您现在核实看看。
同时请您检查您的站点程序是否存在后门并清理，避免再次影响到权限和正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：管理员好，我这台云主机设置安全组只能设置1组吗？我刚设置了几组，如禁止IP访问FTP、禁止IP访问远程桌面，还有禁止PING等等，刷新了一下只显示了禁止PING，其他设置的都消失了，请问怎么回事？
另外，好像只有设置禁止PING的时候能选择部署服务器IP地址，设置其他的时候都没有部署服务器IP选择。
帮忙看下是什么问题，谢谢
答：您好，
一个云主机只能加入一个安全组，但是一个安全组里面可以有多个规则，您可以将屏蔽IP，ftp等都放在一个安全组里面
非常感谢您对我司的支持！
问：您好，注销备案，收到验证短信，始终无法通过，如图
答：您好，目前账户下已无备案信息，应该是已经注销成功了，请核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，承诺书上面是写哪些域名呢
答：您好，请填写所有域名，包括备案成功的和新添加的域名 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站部署SSL后，https无法访问
答：您好，核实您网站可以通过https访问，如您本地无法访问您可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看，并查看您对应网站默认访问是http，已经为您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419#linux_hta 配置了301重定向，访问http自动跳转到https上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前购买的域名因含有China，被删除了，钱退回到了我的个人账户。我已经决定不保留这个钱在账户里，需要把钱取出来，请告知如何操作。谢谢。
答：您好，建议将费用留在账号中，后续可以方便用来注册 或购买其他业务。若需要提现 请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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