问：我在提交域名备案时，显示wx263.net未实名认证，但我在域名管理里面查看却显示已通过实名认证审核。这个怎么办？
,wx263.net实名认证问题
答：您好，
您可在管理中心-域名管理-模板管理-添加和域名所有者信息一致的模板-点击未传图片上传资料-模板过户-等待实名通过，流程
由于工信部核验库实名信息不是实时更新的，一般需要3-5天，建议您在实名成功后3天再尝试提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，从测试来看是用户对方的邮件地址bitcoke.com没有添加mx记录导致无法送信成功,请联系对方添加此域名的mx记录等生效后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：联系不上对方 就不能把这个垃圾系统关掉吗？
答：您好，如果不认识对方，那极大可能是垃圾邮件，不用管它。
如果要关闭，可以 用postmaster超管帐号登录后，进行关闭设置 。
问：主机后台文件管理打开出现错误
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。现在请测试,谢谢
问：sonifer需开一个美国主机，还想使用原FTP用户名
1、sonifer以前开过一个主机，后面没有续费，被删除了。
2、现重新开一个主机，但提示sonifer已被使用，是否可以释放出来重新申请FTP的用户名？
答：您好，
不支持的 ，请选择另一个ftp 账户进行创建即可 ，ftp 账户名不影响网站访问和管理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：提示网站流量使用完，网站暂停。。目前已经续费，请给予开通。
答：您好，已开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.liancheng88.com帮忙看下 这个是什么情况？绑定你们的服务器的
答：您好，网站测试打开正常的，可以重启本地路由器试试。
问：您好,这台服务器还需要更换ip吗? 前几天还弹 更换ip提示的,这两天没提示了;
昨天 直接到服务器内部更换ip,发现更换后 无法使用; 是不是 必须找到 弹出提示的那个页面 在那里点击 更换ip 然后再进服务器改ip呢?
答：您好，
然后新更换的IP地址才能够正常使用，请知晓。
如果您不太会的话，我们也可以帮您更换。
但是需要您提供下服务器的远程账号密码，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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