问：,域名进不去状态hold
答：您好，该域名经工信部信安系统下发违规指令，要求我司进行暂停解析。
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：或张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对
问：FTP无法登陆
答：您好，、
查看您是建站助手的环境，测试ftp可以连接。
ftp连接地址:127.0.0.1
端口：21
ftp用户名:**********
ftp密码:**********
注意：输入信息时前、后不能有空格。
同时ftp软件使用，可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站除默认目录外其它语种外打不开，提示403，帮忙速度查看，谢谢
答：您好，查看是程序被挂马篡改，在web.config中设置index.cer为了首页，而该文件是被挂马了的，，请联系程序人员核实并清理
非常感谢您长期对我司的支持！
问：虚拟主机不完全支持asp？以前的asp代码运行结果不对。
答：您好，支持的，windows系统的主机支持asp运行，非常感谢您对我司的支持！
问：运行结果不对。虚拟主机的windows是什么版本的？
答：您好，
虚拟主机是windows 2016 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，服务器上的建站助手上一直提示更新重启，无法关闭，关闭了自动重启建站助手，数据库也无法访问，请帮忙处理一下，谢谢。
答：您好，您提供的密码无法远程，请核实并重新提供一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，建站助手一直重启和数据库打不开，已经反应过好多次了，麻烦你帮我看看！
答：您好，
或者服务器内部安装navicate 之类的管理软件去连接管理，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，我测试提交了一个com域名，选上了买主机赠送域名优惠券，没有真正注册、清空购物车后，发现优惠券变成已用了。怎么变回来？券名: 买主机送域名优惠券 券码: c6qKugMC05
答：您好，已为您恢复，请核实：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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