问：账号里有余额，购买幕布显示为0，不能购买，请解决,账号里有余额，购买幕布显示为0
问：
答：您好，请把官网帐户下的钱转到备案平台用户下即可使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：OK
答：您好，非常感谢您对我司支持!
问：备案时说这个是企业的，但是的确是用于个人备案，请麻烦给我解决下。
答：您好，查看您域名是开启了whois隐私保护的 请您关闭之后重新提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 2017/10/27
问：虚拟主机有赔偿吗？
答：您好，华南BGP机房弹性云服务器已经统一延期7天,请核实.虚拟主机没有赔偿协议,非常感谢您长期对我司的支持!
问：family、gg后缀域名无法显示whois
答：您好，非常抱歉，我司测试显示正常，可见附件截图。请您将不能显示的域名和截图回复至工单，以便我司为您核实。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近一段时间服务器很慢，不停的往外发送数据，cpu使用率很高，帮忙检查一下
答：您好，查看mysql占用CPU ，请提供mysql的密码我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，其他设置里面查看下端口是多少呢，这个截图里面配置是没有问题的。
问：已经弄好了，谢谢
答：您好，不用客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：.ltd域名可以备案吗？陕西
答：您好，.ltd后缀域名是可以备案的，备案时需要注意域名所有者与备案单位要保持一致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我的虚拟主机备案的账号名!
答：您好，查看备案平台用户名是menglai.cn ,密码需要您自己想下如果忘记可使用找回密码尝试找回，非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙看看，服务器这些是毒吗，需要处理吗，
答：您好，
1.w3wp这个是IIS站点进程，并不是病毒，请不要处理，否则网站将无法打开。
2.您服务器远程端口无法连接，若还有其它疑问请提供正确的远程端口号。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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