问：点解压提示失败，也无法删除,站点不可以解压，不可以删除文件
答：您好，请问您是否是使用的是我司服务器，如您通过自己安装的管理面板无法解压和删除，您可以通过ssh远程到服务器中使用命令解压或删除测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的是香港的服务器
答：您好，如需您需要我司为您解压或删除文件，请您提前做好数据备份，然后通过vps/云主机提交工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是要这个站点的解压，我记得之前是可以的，怎么现在不可以了啊
问：算了我自己上传吧，只是哪个压缩包怎么不可以删除，之前都是可以的
答：??您好，好的，如有问题，可以通过vps/云主机提交问题,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：
答：您好：
报错404，请检查程序是否完整，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP用户名:**********无法登录，麻烦解决
答：您好，测试是530错误， 目前已经为您同步了密码，测试可以正常连接了，请再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器器ping不通，不稳定
答：您好，1.测试网络是正常的，如图。 请您在ping不通的时候执行命令 tracert -d 127.0.0.1 等待路由跟踪完成后截图发到工单中，我司查看下您本地网络路由情况
2.现我司推出vps主机/套餐云免费上云计划!详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783，推荐升级为云主机，在安全性、稳定性、服务可用率等方面都有较大提升。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想下载下系统盘备份的镜像文件来，安装在本地服务器上做一个局域网备份，系统盘备份出来在哪里下载呢？
答：您好，抱歉，云服务器备份只能用于服务器恢复备份使用，无法下载到本地安装，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开麻烦技术帮我们弄一下谢谢
答：您好，我司尝试为您调整，但网站还是提示语法错误，请您联系您的程序商为您协助检查下网站程序,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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