问：,网站改动版面后，浏览器正常更新打开，连接微信服务号的网站页面无法更新，页面打不开，导航栏目闪退
答：??您好，
??我们在微信里面测试访问并无问题，测试结果已经截图反馈。??
??
问：好的
答：您好，
客气， 非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： DNS服务器：dns13.hichina.com, dns14.hichina.com无法打开域名。
答：您好，1.zekchina.cn 测试可以打开。请测试下 ;
2.核实带www的域名没有解析，所以无法打开。请将域名:www.zekchina.cn 做别名(CNAME)记录 至 zhikejc.gotoip3.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经提交资料很久了，一直没有处理。现在进度如何了。
答：您好??，给您带去不便十分抱歉，此可能为数据未更新导致已经为您更正请耐心等候管局审核并注意备案状态；通过或退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：让删除的非法信息找不到，但还一直在攻击发布
答：您好，
从您被阻断的信息看可能是程序被篡改,暂时帮您审核通过,建议您直接用官方相同版本的文件,替换您站点下的文件,这样即可保证文件没有篡改,同时也修复了被篡改的文件,并将程序升级到官方最新版再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的网站是去年备案的，我在系统备案状态中也显示已备案，为什么我的网站现在不能访问了，查看原因是说网站未备案？我需要怎么操作
答：您好，域名x-jade.com.cn在工信部有备案记录，如您正常解析绑定后无法使用，请在购买主机账户下提交技术类工单或者拨打电话详细咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打不开了 排名都没了
答：您好，查看核实是您域名本身的问题，您域名不是我司注册的，但您把dns改成了我司的，如果要在我司解析域名，https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 请到这里购买dns管理，或者请改回原注册商dns，并添加解析指向hebeichaoshuo.gotoip2.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：从我们平台，转到万网的，以前都没事 可以打开啊
答：您好，
请您先参考之前的工单回复，将域名的dns修正以后再对域名进行解析。
解析生效以后您再测试是否能够正常访问即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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