问：,域名解释的IP地址是我这台电脑的IP吗
答：您好，解析地址是取决于您网站程序放的服务器地址,不是您电脑ip,比如该域名是要指向您在买我司购买的zqy189ly.gotoip3.com主机,那么解析的时候主机名填写www,对应值就填写zqy189ly.gotoip3.com,类型选cname,如果是其他服务商的服务器/空间,请咨询对方服务器地址,然后在域名解析页面添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本服务器能访问google吗
答：您好，
核实junglegarden 数据中心在国内，故无法访问请求谷歌，目前具体遇到什么问题了吗
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能否迁移到能够访问的服务器？
答：您好，已经更换了，数据正在迁移，请您晚些时候再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买的备案幕怎么还没到？？？
答：您好，查??询备案账户：ttxian下申请的幕布已经签收??，快递单??号为： ，您可通过EMS官网www.ems.com.cn 查询快递记录。若为其他账户下申请的幕布，建议通过具体备案用户名，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：我并没有签收
答：您好，建议联系EMS官网客服11183，核实是否由其他人代收的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在域名解析真的好麻烦。还有什么模版才能解析，但我提交了模版，老半天了。还在审核。A001模版
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
本机DNS服务器：127.0.0.1 ,127.0.0.1 正在 Ping zhongtianguidecontrol.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据: 请求超时。 请求超时。 请求超时。 请求超时。 127.0.0.1 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% 丢失)， 通过最多 30 个跃点跟踪 到 zhongtianguidecontrol.com [127.0.0.1] 的路由: 1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 5 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 3 20 ms 5 ms 6 ms 127.0.0.1 4 2 ms 2 ms 1 ms 127.0.0.1 5 * 3 ms * 127.0.0.1 6 4 ms 3 ms 4 ms 127.0.0.1 7 * 15 ms 16 ms 127.0.0.1 8 * * * 请求超时。 9 17 ms 17 ms 17 ms 127.0.0.1 10 * * * 请求超时。 11 30 ms 22 ms 22 ms 127.0.0.1 12 * * * 请求超时。 13 * * * 请求超时。 14 * * * 请求超时。 15 * * * 请求超时。 16 * * * 请求超时。
答：您好，
测试文件管理和网站可正常访问，建议重启本地路由重新拨号再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：路由没有问题，访问其他网站也正常，电信这边也检查过了。（1）ping www.baidu.com
本机DNS服务器：127.0.0.1 ,127.0.0.1 正在 Ping www.a.shifen.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据: 来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=22ms TTL=53 来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=22ms TTL=53 来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=22ms TTL=53 来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=22ms TTL=53 127.0.0.1 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 4，丢失 = 0 (0% 丢失)， 往返行程的估计时间(以毫秒为单位): 最短 = 22ms，最长 = 22ms，平均 = 22ms 通过最多 30 个跃点跟踪 到 www.a.shifen.com [127.0.0.1] 的路由: 1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 7 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 3 11 ms 4 ms 3 ms 127.0.0.1 4 2 ms 2 ms 2 ms 127.0.0.1 5 * * * 请求超时。 6 5 ms 7 ms 7 ms 127.0.0.1 7 22 ms 23 ms 23 ms 127.0.0.1 8 * * * 请求超时。 9 * * * 请求超时。 10 23 ms 23 ms 23 ms 127.0.0.1 11 * * * 请求超时。 12 * * * 请求超时。 13 22 ms 22 ms 22 ms 127.0.0.1 跟踪完成。 (2)ping www.zhongtianguidecontrol.com
本机DNS服务器：127.0.0.1 ,127.0.0.1 正在 Ping www.zhongtianguidecontrol.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据: 请求超时。 请求超时。 请求超时。 请求超时。 127.0.0.1 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% 丢失)， 通过最多 30 个跃点跟踪 到 www.zhongtianguidecontrol.com [127.0.0.1] 的路由: 1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 12 ms 2 ms 2 ms 127.0.0.1 3 3 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 4 2 ms 1 ms 18 ms 127.0.0.1 5 * * * 请求超时。 6 2 ms 1 ms 3 ms 127.0.0.1 7 16 ms 15 ms 15 ms 127.0.0.1 8 14 ms * 13 ms 127.0.0.1 9 17 ms 18 ms 17 ms 127.0.0.1 10 * * * 请求超时。 11 31 ms 21 ms 19 ms 127.0.0.1 12 * * * 请求超时。 13 * * * 请求超时。 14 * * * 请求超时。 15 * * * 请求超时。 16 * * * 请求超时。 17 * * * 请求超时。 18 * * * 请求超时。 19 * * * 请求超时。 20 * * * 请求超时。 21 * * * 请求超时。 22 * * * 请求超时。 23 * * * 请求超时。 24 * * * 请求超时。 25 * * * 请求超时。 26 * * * 请求超时。 27 * * * 请求超时。 28 * * * 请求超时。 29 * * * 请求超时。 30 * * * 请求超时。 跟踪完成。
这样看本地网络应该是好的，
浏览器检查到的问题是JS加载出错：
之前我们访问时正常的，但公司搬迁后使用电信50M专线，这里需要修改DNS解析吗？盼复。
答：您好，
主机ip是禁ping的，路由无法跟踪到最后ip ，路由跟踪已到机房网络，正常情况应该可以访问，建议重启本地网络和清除浏览器缓存再试下。主机可以测试80端口。反馈ping截图看解析正确的，也可让朋友使用其他网络帮您测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我试过了，在其他地方访问也会出现这样严重卡顿和图片无法加载的情况，我们本地网络访问其他网站都是没有问题的，电线的50M专线带宽绝对够用，这个网站是我们的门户啊，出现这样的情况已经挺久了，麻烦想想办法，怎么解决问题，急急急
答：您好，
请让用户访问www.hrbyyy.com 看是否正常，若正常，在登录管理中心》业务管理》虚拟主机管理，点管理》更换机房，换到国内BGP机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hrbyyy.com网站访问正常1.这个改动建议您能详细说明下吗？我需要怎么去做？2.网络测速有参考价值吗3.更换机房会产生费用，就20可以开发票吗？里面的自动转移数据需要勾选吗？4.更换机房后预计多久可以转移完成，几个小时还是几天？
答：您好，
如果确认要更换到国内BGP机房，可以回复此工单由我司为您更换即可；更换机房，根据主机数据量大小，迁移时间不一样，一般30分钟到1小时左右可以迁移完成；非常感谢您长期对我司的支持!
问：确定更换，我这边需要做什么吗
答：您好，
已经为您将主机更换到了国内BGP机房服务器，目前正在迁移过程中，请您1-2小时后再测试；查看该主机绑定的域名是做cname解析到虚拟主机的别名地址的，不需要您那边做其他操作；非常感谢您长期对我司的支持!
问：迁移成功了，我在家访问没问题，但出现了新的问题明天上班检查下
答：您好，目前看是可以打开的，出现这个报错应该是程序需要.net4.0版本，目前看版本是正确的，请再试访问下，谢谢。
问：是版本的问题吗
答：您好，该所说的版本是主机服务器上设置的.net环境版本，而您截图中是显示的主机FTP空间web.config全局变量中设置的.net版本，当前查看主机已经是.net4.0，您可以重新测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：急急急
问：
答：您好，查看您当前无法访问是因为您域名解析错误，请将您域名操作CNAME别名解析，解析到zhongtianguide.gotoip1.com地址后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请将您域名操作CNAME别名解析，解析到zhongtianguide.gotoip1.com地址
这个在哪做？
问：
答：??您好，请到您zhongtianguidecontrol.com其域名DNS商哪里进行域名解析操作,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：
问：应该也是您这边提供的DNS解析
答：您好，您的域名不在我司,有两种实现解析到主机地址方法:
1.联系域名服务商,域名服务商默认是要提供dns解析服务的,让他们做别名解析到 zhongtianguide.gotoip1.com
2.在我司购买dns管理器,或者将域名转入我司,由我司提供解析服务,如果是转入,则在https://www.west.cn/services/transfer/ 操作,如果是购买dns管理,在https://www.west.cn/services/domain/dns.asp ,同样需要联系域名服务商将dns改为我司的dns:ns1.myhost.net ns2.myhost.net
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我已经联系更改了解析ip，现在首页可以访问，但子站无法打开，麻烦检查下，谢谢
答：您好，好了, 您升级过主机,需要重新设置下通配符映射,此工单问题已经完结,如果还有其他问题,请重新提交新的工单,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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