问：域名：matches.fashion，续费年限：1年，错误原因：[object Object]timeouttimeout。请查明原因（不用操作续费）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( matches.fashion )续费失败 请检查原因（不用操作续费）
答：您好，
请您下午三点之后再尝试续费 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在还是一样无法续费。这是昨晚出现的故障。
答：您好，已为您处理，请您再次尝试续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您可以参考文章：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2387 检查一下。
若还需协助，请您提供代理平台后台登录用户名、密码、专属密码，及复现此问题详细的操作步骤、方法，进一步为您分析。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行
问：检查过了 从新 配置的 还是不行
答：您好，请您提供代理平台后台登录用户名、密码、专属密码，及复现此问题详细的操作步骤、方法，进一步为您分析。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问： MD5 如何关闭他
答：您好，查看程序需要设置.net，已为您设置，请再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边 测试 还是不行
答：您好，数据库表中缺少相应的字段，已为您添加现可以支付了，请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个 支付 不是我公司 账号 信息
答：您好，关掉上级支付接口即可，当前已经为您关闭，请查看再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢
答：您好，不客气，请在观察，当前工单已经完结，如有其他问题，请重新提交对应的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：dgstarland.com 20用户的邮箱，今年2月刚开通的，客户一直都在说难用 ；客户现在不要这个邮箱了，我们退了些费用给客户， 客户找别的公司自己购买了万网云邮箱
问：你们看这个工单的附件截图，以前我们也多次反映过这个邮箱 客户说不好用；一直都没有解决
客户一直说不好用，发送邮件国外客户收不到，也没退信；别人发邮件过来也是说垃圾邮件，加了白名单也没用
客户现在不要这个邮箱了
答：您好，
非常抱歉给您使用带来不便，查看邮箱使用时间比较长了，无法支持删除退款
目前我司可以给您再核实一下之前反馈的问题，也可以给您更换一个域名，您再继续使用看看，非常感谢您对我司的支持！
问：1、没有人用，更换域名有什么意思？ 现在不是所有的邮箱使用中途都可以更换域名？
答：您好，一般业务购买都是有试用期，您这个邮局开通时间已经太久，按照国家相关售后规则，也是明显超了退订期限。当前邮局可以为你免费更换域名继续使用（正常更换域名收费50），您可以提供要更换域名我司为您操作更换，更换会删除全部当前邮件，请做好数据备份，谢谢
问：
4、我们以前其它任何邮箱，都没有要求退款，这个邮箱 不是客户一直反映问题，你们一直没有工单里解决？有问题的产品，也需要我们为客户埋单？
5、新一代的邮箱，使用中途，任何时候不想用，都可以无条件退款，只要邮箱到期满1-2个月！ 为何你们的产品刚开通 4个月，而且一直有 问题 没有解决的，然后就没有款退？
6、按照国家相关售后规则，也是明显超了退订期限。： 你们准备讲法律是吧？请给相关的法律条纹及管理单位联系方式告知下，我们找第3方理论！
问：这个邮箱，以前我们都不止 一次提交工单，反映客户的问题，但一直没有处理好；
问：如果客户使用的 都是好好的，收发邮件 不出问题，我们的客户也不会这么无聊 去浪费时间 去换邮箱！
我们更不希望你们的邮箱出问题，然后让我们流失客户！
只是这个邮箱一直收发邮件都有问题，客户反映过很多次
问： 你们看下，阿里云的邮箱，是不是可以使用 中途随便免费的换域名 ?
西数这边还收代理商50元费用；说了都是泪….
你们的服务，现在 与新一代 及万网 比，都有点落伍啦
我们只是随便说说，别介意；你们地盘，随便你们说了算
只是，我们就这个有问题的邮箱，客户一直反映问题，一直找我们麻烦；现在不用了，所以要处理下
问：
新一代的工单，我们代理账号的
问：
你们自己看下吧，我们从来没要求过一次你们删除空间及退款； 仅仅是这个邮箱确实一直都有问题，客户用不了，我们退了款给客户
你们看着处理吧 ，费用也不多，我们不在乎，你们也不在乎；我们在乎的是解决问题的方式
答：您好，每一个公司退款规则制度各不相同，您邮局如果是新购。时间在15-30天我司也是可以退订，而这个邮局开通时间太久，确实无法退订，有关所有产品退订规则，您可以联系您的 域经理咨询，谢谢
问：你们自己看下 这个邮箱一开通的时候，我们就提交的2个工单，一直都是有问题没有解决，这种怎么说?
问：是不是新开通的产品有问题，解决不了，也不管，就这样放在这？ 邮箱开通后，客户一直找我们反映问题，不停的找，一直没有解决，现在客户不用了这个有问题的邮箱，你们就这样不管了？
问：你们提供下这种邮箱产品的 第3方的公正的处理的 联系方式，我们找第 3方来公正的处理吧
如果我们的要求第3方说不合适，那么事情就这样；如果第3方说你们需要处理解决这个事情，你们就按他们说的处理
答：您好，非常抱歉给您带来不便了，因邮箱有提供30天试用，一般是建议客户先试用满足需求再转正，邮箱使用时间较长暂不支持退款，但考虑到您是我司长期的合作伙伴，仅此次渠道经理已特殊申请帮您处理，稍后渠道经理会联系您这边详细沟通，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好吧，心累
我们收客户的这个邮箱款，都让 业务跟单 同事早早退给客户了； 客户使用邮箱时，经常找我们说问题，我们也很烦！
我们更是希望客户用西数的邮箱产品没有任何问题，这样大家都很 心
答：您好，是的理解，我们是长期合作伙伴肯定是朝着共赢的方向走的，此次问题我们也会和产品部、开发部反馈，更加优化产品，争取给到客户更好的体验。
后期若有客户购买邮箱，可建议先提交试用，试用时间为30天且免费的，期间若有什么问题，您可以及时提交给我们，我们会尽力协助处理，以便客户更好的使用。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
