问：客户提交的资料没有通过，麻烦帮忙重新提交下,客户提交资料审核没有通过
答：您好，已为客户重新创建了模板并提交审核，上级审核周期为1-3天，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，图片都传好了，怎么还提示缺少法人身份证，问题扫二维码提示审核中。现在是什么情况
答：您好，查看法人身份证接口处的图片未上传成功，此情况需要手工帮您清除一下上一次拍摄上传的图片，您再重新扫码进入拍摄上传，若确认清除，可回复工单告知，以便为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认，清除一下，单位证件这样可以吗？因为拍的时候，看不到拍的！大概感觉拍的
答：您好，已清除，请重新扫码进入备案小程序拍摄上传试试，单位证件拍摄图片是符合要求的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器home磁盘满了，我增加了70个G，不知道怎么扩容。帮忙操作下，谢谢
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587用脚本扩容。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
核实是代理价的，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器重新启动了下，远程桌面连不上，网站也打不开了，网络也ping不通
答：您好，查看到原因是对应的系统启动对应的防火墙没有启动导致网络不通。
问：重装系统是为什么
答：您好，对应的防火墙无法自动启动，目前怀疑是安装安全软件或者是系统更新的某个补丁导致，重装对应的系统后即可恢复。
当前对应的防火墙是通过计划任务暂时启动的，所以建议最好是重装一次系统。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：买云主机的时候选错了，选成国内的，麻烦更换成香港的 谢谢！
答：您好，
问：能否帮我切换成香港的，升级的话费用太高，还不如重新买一个
答：您好，非常抱歉。由于您使用的是我司云峰A型(w5)虚拟主机，该型号下无香港机房，望悉知。
如你想把升级为香港的虚拟主机，只有升级到新型号，才能满足您的需求。
如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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