问：一旦启用成功，您的PHP执行模式将变更为CGI模式，同时系统将自动生成一个默认配置在您FTP空间的others目录下，文件名为php.ini。请您通过文件管理进入others目录修改php.ini中参数。虚拟主机[xlc31],网站目录下没有php.ini
答：您好，请通过文件管理功能查看即可,当前显示是有php.ini文件的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开
答：您好，
??附图，我司查看您的网站存在非法信息，您可以通过会员中心–产品管理–安全及监测–非法信息查看，我司已临时解除锁定，请您尽快清理非法信息，如需我司协助清理，请您提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理”，会产生一定费用,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：这个网站www.nbaomei.com根目录一个后门文件删除后刷新有存在，帮我直接删除掉
答：您好，
1、请问您指的是否是删除该文件后，访问站点又重新生成了该文件，这个一般是站点被挂马导致，需要您检查并修复程序漏洞；
2、如需我司协助删除该异常文件，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“系统设置”—“畸形/异常类文件删除/应用卸载”提交，并附上正确的服务器超管密码；该服务器有赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站提示数据库错误， mysql无法重启服务
答：您好， 原因为账户被禁用导致，现在已经为您启动mysql ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：此账户并没有认为操作禁用，请问是被黑了吗？
问：打错了，并没有人为禁用
答：您好，请核实一下是否安全软件禁用此账户 导致 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个域名是被拉入了黑名单了吗？ 服务器上其他的网站都可以正常访问，这个网站绑定的其他临时域名也能正常访问，就这个域名无法访问，，， 是什么原因呢？ aa.fived.com.cn 这个是临时地址就可以访问的。
答：您好，已经为您同步,现在可以正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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