问：域名今天提交了服务器白名单，然后也在服务器网站管理助手绑定了域名，还是不能访问,域名解析后不能访问
答：您好，
问：请问一下数据库的有审计日志吗？
答：您好，抱歉，我司云服务器未提供数据库审计服务 ，目前可在百度搜索 “数据库审计服务”通过第三方服务进一步了解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的预留名字请帮我改成 龚 伯 星 ，不然我无法实名认证
答：您好，已处理,请刷新查看,谢谢
问：网站突然无法打开?显示502
答：您好，重启站点池，现在可以正常访问，附图。
问：您好，根据您的方法尝试了好几遍还是不行，其他网络也是打不开，能否帮我看看到底是怎么回事，谢谢！
答：您好，当前测试您网站确实可以访问，而根据您的反馈，您不妨尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个测试，以便我司为您核实查看处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行不知道什么问题，无法打开。请您帮忙解决，谢谢
答：您好，非常抱歉，目前核实是高防网络有异常，建议先临时把域名解析到aa5201.gotoip55.com 上面恢复访问，晚点再解析到高防IP上面,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：更换到高防IP上显示503，请帮忙处理，谢谢！
问：请您尽快帮我处理！谢谢
答：您好，这边重启了下站点池，测试访问站点正常，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么会一会儿503一会儿正常，一直重复这样，能否帮忙查看一下，解决一下。谢谢、！
答：您好，核实到该站点一直受到攻击，这边调整了高防的防护，请再访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：变成502了…..
问：现在是502了，是否高防网络有异常，请帮我解决谢谢。
答：您好，十分抱歉，让您久等了，当前正在处理中，稍后稍后查看工单回复，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，请您尽快处理，谢谢。
问：已经一天了，还是没有处理好，请您尽快好吗？过一会就503过一会就503..没办法用
答：您好，十分抱歉，查看到cc攻击较大，导致开启防护出现502，关闭后会导致网站访问异常，现在先为您调整，请稍后晚点访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：到现在还在攻击吗？是否能解决，都两天了。
答：您好，现在仍然有攻击，而且您的是access数据库，只要请求稍微多一点数据库就会卡死报503错误,目前我司帮您创建了一个新首页，需要点击后才能进入，可以防止CC攻击把数据库卡死，目前查看效果比较明显，请再观察看看，后面没有攻击后，可以直接把www目录下的index.html文件删除掉即可，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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