问：您好！hmostar.com在我们西部对应的主机，目前客户在35互联要购买一个型号为 RapidSSL Wildcard 的认证证书，需要我们虚拟主机生成CSR，35互联那边才好购买认证，是这样吗？请问怎么操作？谢谢！,hmostar.com对应主机证书安装问题
答：您好，
不需要我们提供CSR文件的，您可以在https://www.chinassl.net/ssltools/generator-csr.html 这个地址在线生成。
生成的时候key文件请保存好，后期部署SSL证书的时候key文件还要被使用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：解析后ping为请求超时。
答：您好，解析是对的，港台节点本身禁ping，您可以直接访问您的域名看是否能正常访问到，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：我解析的地址也是西部数码的啊。是另外一个帐号的，
答：您好，1.您的解析错误，FTP jknewscc 对应的解析地址是 jknewscc.gotoip1.com ,请您解析到此地址 。
2.由于主机不在您的账号下 ，请您自行登录到对应站点进行绑定 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装了集成环境系统，但是D盘为空，建站助手找不到路径
问：如上图
127.0.0.1
答：您好：
问：这个服务器刚买的，里面没有任何数据。备案刚通过，今天才登录使用，之前是纯净版系统，现在我重装成集成环境，但是建站助手安装不进去
问：我再你们官网下载了个建站助手，手动安装好了
答：您好，
1.建站管理助手已经处理好了，并且安装了环境。
2.sqlserver数据库也已经恢复，请测试核实。
原因是您从纯净版系统保留数据重装成了带环境的系统导致，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，备案已通过 域名什么时候可以访问
答：您好，查看您的备案还在管局审核中，管局审核结果会第一时间以短信或邮件告知，但下发数据至系统还要2-24小时，请晚些时候登陆备案系统–备案状态查看为审核通过后即可使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，刚收到短信有通过了
答：您好，查看您的备案还在管局审核中，因下发数据至系统还要2-24小时，请晚些时候登陆备案系统–备案状态查看为审核通过后即可使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
