问：客户有一个域名备案在别的接入商，主域名使用的是别的服务器，二级域名想使用西部数码云服务器开设网站，系统上提交了白名单，提示未接入，可以正常使用吗？,备案提示未接入的域名能使用云主机吗？
答：您好，可以正常使用，但是由于备案未在我司，有取消备案号的风险，请核实
建议到http://beian.west.cn将二级域名备案接入转入我司，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案不是主域名备案吗？二级域名也可以备案吗？
答：您好，备案是提交主域名，但是二级域名指向我司空间，目前没有转入也可以正常使用，若后期管局明确要求二级域名使用我司主机需要转入备案，您就需要按照要求来调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开通服务器提示这个怎么弄？？
500 ERR=201 Command completed successfully
isnowpay:False
errstr:ebscloud在亚洲数据中心(电信 香港双IP，免备案,独享IP二个)自动开通失败， 无法自动分配IP，库存不足。 如果急用请选择其他机房或稍等一两天有库存了再购买，谢谢！
orderid:453324
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答：您好，
已调整资源，请重新购买试一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天老是流量异常，一下子使用100m
答：您好，
1.系统监测到您服务器有大量对外发包的情况，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 监测下服务器是否被黑。
2.您当前工单类型不对也没有您服务器密码，若需要我司为您核实，请重新提交正确工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查。并将服务器账号、密码提供一下，我司有赠送您3次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名 10api.tech ，年限1年，是否代续true ，结果：距上次续费时间 07:57:06 必须超过20分钟
答：您好，核实您域名10api.tech将会在到期，如您还需要继续进行续费，请等待20分钟后再操作,非常感谢您长期对我司的支持!
