问：您好，,现在还要备案一个新网站，ftp用户名显示已用，怎么解决？
答：您好，
问：系统当前不支持exec方法，无法发布！能不能开curl_exec组件
答：您好，
exec 是调用系统级的命令，存在安全隐患所以不支持。
如果要使用exec函数的话请考虑使用独立IP的vps或者弹性云主机，然后您根据您自己的实际需求修改配置和环境。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站访问速度慢，麻烦给更换个节点，换到这个www.wflucheng.com的
答：您好，已切换，10-15分钟左右生效，请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cndenim.cn 这个域名忘记续费了，现在还能续费吗？续费金额多少
答：您好，该域名核实已进入赎回期了，不能再续费，但可办理赎回。
该域名赎回费用1200元（含一年续费），若需办理，请充值到账号，回复工单办理。详细请见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近访问网站一频繁就出现：经常出现 www.XXX.com 拒绝了我们的连接请求
答：您好，
1.核实目前主机网络正常，拒绝了我们的连接请求，建议检查下服务器方面是否有安装云锁安全狗等防护软件，可关闭观察
2.若目前仍存在异常，需我司登陆服务器协助排查，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】，并提供具体域名以及测试方法,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：guoteng-sc.com，续费年限：1年，错误原因：距上次续费时间 14:21:13 必须超过20分钟。请查明原因（不用操作续费）。
答：您好，十分抱歉给您带来不便。查看您在刚才已成功续费，根据我司规则，同一域名的第二次续费距离上次续费时间必须大于20分钟，请您稍晚再次尝试续费即可。或您稍后可以选择一次性续费多年，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案被退回，域名在黑名单中什么意思？
答：您好，经工信部核实您的域名在黑名单中，此域名无法用于备案，您请更换为其他域名重新提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那这个要怎么处理，新注册的域名为什么会在黑名单？
答：您好，此可能是以前注册该域名的客户将域名用于不符合管局要求的网页内容所致，具体的列入黑名单原因无法查询，若是该域名要使用，只能使用免备案的港台主机直接绑定解析使用，不能用于备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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