问：域名现在访问提示\”DNS查找失败，导致找不到此网页。DNS是将网站名称解析为互联网地址的网络服务。可能是您的电脑未连接到互联网或网络配置不正确，也可能是因为DNS服务器未响应或防火墙阻止了null访问网络。\”,网站已经备案了之前能打开现在打不开了
答：您好，核实之前的模板资料被拒绝,已经帮您重新提交资料,预计1小时候完成,如模板审核通过后,请通过管理中心–域名管理–模板管理–,然后把这个域名进行模板过户即可恢复正常解析状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我在上传资料的扫码界面下载APP扫不出来
答：您好，查看是上海地 备案，目前上海app只能通过安卓系统下载，苹果系统暂不支持；若是使用苹果手机，请换安卓系统下载操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：看一下是不是服务网络有问题。这两天出现的。
答：您好，核实您服务器网络并无异常,查看监控最近的带宽消耗都很低,如打开erp比较卡,请联系为您部署erp的工作人员核实下是否有其他方面的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要找回管理账户添加备案
答：您好，已电话联系核实，备案管理账号和密码已通过短信方式发送至网站负责人手机，请查收,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们四个域名saga000.com,saga001.com,saga002.com,saga006.com,需要上传核验单，一次只能上传一个。
答：您好，请将您4张核验单图片分别上传至工单附图中，我司协助您分别上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，核验单已替换上传至账户下，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上个月我们租了你们这台服务器当时我们只放了二个网页，并且还是单页面的打开速度特别快，几乎就是3S左右，但是现在我们服务器什么也没有操作，要么掉线，要么网页打不开，或者打开速度在15S左右，这是为什么，能不能帮我们处理一下，谢谢
答：您好，
当前测试该服务器网络正常,同时查看系统负载也不高,随机测试白名单里的网站访问速度也很快,
截图您本地丢包严重大多是网络线路原因引起,请先尝试重启本地路由及宽带网络后再测试,如网络还是不理想请在cmd下输入tracert -d 127.0.0.1 回车,并将完整的路由跟踪截图反馈到工单我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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