问：您好，,公司名下还有一个域名，5月6日到期，我现在是不是不能备案
答：您好，通过截图核实该域名sdrjzx.com还未进行实名认证，请在购买域名管理账户下提交资料完成实名认证后再提交备案申请；提示：域名实名信息与备案主办者需一致；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：新购买的服务器怎么安装网站管理助手，需要单独购买吗，还有环境能不能帮我搭建好，我以前都是用的云服务器，默认推荐预装的php sql，能不能帮我弄一下。
答：您好，在服务器里 下载 http://iistool.west263.cn/iistool_v4.2.rar ，参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 创建站点即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL证书已部署成功，目前测试网站访问不了；
答：您好，您部署ssl后不能直接解析到ip地址，必须到域名管理处做cname解析到chenlin.gotoip3.com，等待解析生效之后再用https去访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.gzcghl.com 我解析到gzcghl.gotoip4.com 。gzcghl.com二级域名解析到gzfczpsc.gotoip1.com为什么这 2个域名指向同一个空间网站内容？麻烦你帮我处理一下
答：您好，当前我司查看两个域名是解析到不同主机的，访问内容也不一致，请您清除浏览器缓存后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 客服来电说 攻击问题 请处理 是说这个账号吗，另外 两个 登录账号 可以登录吗，上次好像被改了
答：您好，收到投诉的是 127.0.0.1 这台服务器，请提供密码检查服务器是否被黑。如果被黑需重装系统，全面查杀病毒处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：免备案虚拟空间如何转为备案虚拟空间的1G空间套餐呢？ 谢谢！ 盼回复！
答：您好，在业务管理-虚拟主机管理-升级,选择您需要的型号进行更换即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但升级时，需要备案，无法升级。1、这个要如何操作呢？2、如何才能备案？
答：您好，国内空间需要域名有备案信息才能绑定，可以参考https://beian.west.cn/faq/show.asp?c3lzaWQ9Ng== 备案流程操作，非常感谢您长期对我司的支持!
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