问：帮别人用dkzhg帐号购买huxisenlin.com域名后，初审通过，想实名谁直接拒绝，无法备案，如何解决？,购买域名后，实名拒绝，无法备案
答：您好， huxisenlin.com 实名拒绝原因，证件号码填写和证件上号码不一致，系统中号码填写是“”。
请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板，添加模板，重新上传实名通过后模板过户即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器 ftp 连不上
答：您好，
问：是帮我重启了系统了吗？
问：我自己重启了
答：您好，
查看已经通了，您测试下是否可以连接进去了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
等待更新完成后系统会自动设置时间进行重启，重启后就会恢复正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：统计代码怎么加，我的是云建站
答：您好，1.请参考帮助文档：http://help.yjz.top/detail/278?category_id=29&category_pid=35
2.云建站页面图文修改/插件调整使用/功能设置等属于定制范畴不在技术支持范围内，建议您访问帮助中心：http://help.yjz.top/ 搜索关键字查询自行研究，如确实需要我司协助,请提交虚拟主机—云建站工单分类,有专员协助您排查。谢谢。
问：网站打开主页偶尔会出现数据库报错的消息，导致无法打开
答：您好，
截图看是数据库表有损坏，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39 处理后观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，早上提交的备案，还未审核，请尽快审核，如果材料有问题，还有时间重新弄。谢谢
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
