问：您好，本网站打不开有一段时间了，备案拖了，现在只域名问题，急需备案打开。谢谢！,域名已完成新信息更新，请尽快审核！
答：您好，
1.已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核；
2.备案转入期间不影响网站使用，域名可解析绑定使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：b7更换系统给我换成b1，现在换回去b7要收159
答：您好，
变更系统类型不会变动型号，您应该是在操作时同时调整了型号所致，由于目前是夜间值班时间，您可以在明天白天9点后回复工单，这边协助做进一步处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我换回b7
答：您好，已更换成b007了，请查看确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：一个要饭网站又不是诈骗。请解决！
答：您好，抱歉，核实该域名是经国家反诈中心通报要求关停，如您要申诉，可联系电话： 申请
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以转出吗？
答：您好，抱歉，此类上级通报域名不支持转移，若您认为不存在违规或需申诉请您联系电话：咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器今天凌晨故障,服务器所有网站都无法访问，早上8点左右发现的问题，服务器重启后恢复正常。最近这一周已经是第二次出现了。麻烦看下服务器日志，看到底是什么问题导致的呢？时间段：4：00到8:00之间。
答：您好，应该是内存不足导致的，现在也报错内存不足了，已帮您重启了服务器，建议升级下内存到8G，非常感谢您长期对我司的支持！
问：有什么异常的进程占内存了吗
答：您好，主要是mysql占用的，并无异常进程，可以看下数据库语句方面是否可以优化下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：云服务器所装的visual studio 2010 无法运行
答：您好，127.0.0.1是这个服务器吗，请提供服务器远程桌面用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数为您核实看下是什么问题。
另外此类软件建议您在本地电脑安装使用更好一点，因为服务器资源有限建议您要编辑修改代码在本地电脑编辑好上传到服务器即可,独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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