问：smlive.tv 是我个人制作的一个直播平台，属于非营利性网站，网站上并无任何违法内容，申请解除hold,正常域名被hold，申请解除
答：您好，该域名已涉及色情赌博被关停，为您特殊解锁一次，请您后期规范使用域名，后期若发现域名再次滥用将直接关停至永久。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们在 疼腾 购买的 ssl 证书，无法通过 dns认证
答：您好
从截图看解析正确,域名解析后需等待解析生效,建议过会儿在去检测下,另外 ,我司也有SSL证书申请 https://www.west.cn/web/ssl/ ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，查看您上传的情况说明不符合要求，说明中还需补充上：已咨询 食品药品监督管理局老师xxx，电话XXX，由于XX原因无需办理前置审批文件，请补充后重新上传至工单，为您上传用于备案提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问虚拟主机能支持ipv6的部署吗？即网站域名绑定ipv6如果支持需要交多少费用
答：您好，
我司有提供“双栈主机”型号的虚拟主机可以支持ipv6，可以参见https://www.west.cn/services/webhosting/szhost.asp ；如果是要新购主机，可以新开通“双栈主机”型号的主机即可；如果是已经购买的主机需要支持ipv6，可以升级对应主机到“双栈主机”型号的主机；非常感谢您长期对我司的支持!
问：免费帮忙排查一下
答：您好，核实到是因为nginx运行异常导致的，这边重启了nginx，请再访问站点核实下呢，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所有的网站都不能访问 没动过服务器
答：您好
问：已经把idc.ixiongdi.com别名到这个主机了，咋还访问不了呢？
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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