问：您好，我在你们这做了一个域名备案，但是备案下来后发现是新的备案号，因为我们这个主体之前就有了一个备案号 所以这个备案号我需要注销 然后再已有备案里选择新增备案 但是申请注销备案时失败 ,注销主体注销不了
答：您好??，京ICP备号在工信部无备案记录，请保存备案图片后联系我司为您清除错误数据后您重新提交备案即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，我打电话一直都是人工坐席全忙 让我提交工单， 现在我已经保存备案图片了 你这边能帮我清除错误数据吗
答：您好，已经清除，如需备案，可重新操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打开出现错误,什么原因
答：您好，
y已经可以访问了，您现在测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站暂停
答：您好，
核实空间超标,分配:1200M,当前:1289.71M ，已帮您开启主机。请尽快清理或升级到M006型号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器上的所有域名全部打不开 麻烦帮我们查看下具体问题。
答：您好，站点均处于暂停状态，核实到为www服务未启动，启动后测试站点均可正常启动了，请您登录服务器中尝试启动站点后再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 里通过建站助手创建后 FTP无法登录
答：您好
问：sylrny.com 网站后台无法登录
答：您好，请提供后台登陆地址，登陆用户名密码我司核实测试看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在用台式机，使用的是IE和火狐浏览器的时候，整个页面显示不全，要右拉滑动条才能显示，请问是什么原因
答：您好，我司ie测试显示是正常的,这应是您程序和不同浏览器版本兼容性的问题,您可咨询下程序开发人员检查测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序员查看了，不是浏览器兼容的问题，是电脑显示器屏幕大小的问题，屏幕小的电脑都显示不完，只有宽屏显示器才能显示完全，请问现在怎么解决？
答：您好，现在大多数用户都是使用的宽屏显示器,所以您的网站对大部分用户是无影响的,解决办法就是使用宽屏显示器访问即可,不用我司特殊做任何设置,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
