问：您好，不用提交,点错了，不用提交
答：您好，备案已经退回，请刷新后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，接入备案状态更新不了，已经在底部做了工信部网址链接了
答：您好，网页下方放置的备案号为，与域名实际备案号粤ICP备号不符，请核实并更正后再提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经重新更改，麻烦处理
答：您好，已重新提交，我司会尽快为您审核上报该备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开是空白
答：您好，查看您网站被黑，我司系统已经为您将index.php 文件重命名为index.phpbak 文件，
请检查并修复程序漏洞后重置index.php 文件
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站被锁定了！
答：您好，已经解锁了，通过模拟访问看到了跳转的情况，直接访问是正常的，由此说明您网站被挂了针对蜘蛛的木马，请联系程序方全面检查清理，如若不彻底清理，此问题会反复出现,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 在哪里能模拟蜘蛛访问 发给我下地址
答：您好，1、可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 使用浏览器插件进行模拟蜘蛛进行访问即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我安装你这个浏览器插件 为啥和你截图图片上面不一样呢没有输入网址的地方啊
答：您好，1、请使用Chrome浏览器浏览器进行安装对应的插件，然后参考对应的截图进行设置后访问即可。
问：你发给我连接打不开啊
答：您好，这是一个模拟百度蜘蛛专 的工具，如果无法下载，可以参考该教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 操作下，谢谢。
问：但是我在网站中找不到挂马了啊 这些链接直接访问也是打不开显示404的动态链接
问： 我用站长工具 模拟访问测试了 ，正常404 没有挂马跳转啊
答：您好，请检查下您的数据库表中是否存在异常。您可以修复（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39）下这个表后再使用上述回复说明的中工具检测核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经修复了这个表 没有问题了 刚才说的挂马的不是另一个站吗？
答：您好，1、您可以使用对应的连接访问http://www.ctrcw.net/plus/baidusitemap.php?dopost=sitemap_index&type=indexinc&pwd=2340a9e46b90ecad0e&pagesize=12 查看对应的网站程序确实存在挂马。
问：主要这个是动态链接 我检查了我所有模板都没有挂马啊，怎么检查呢？
答：您好
问：找你帮我清理 能否把清理录屏给我？
问：我需要确定哪里挂马，及挂马相关信息
答：您好，
请参考之前的工单回复，提交对应类型的工单。
我们在处理工单的时候会告知您具体是哪个文件被挂马，以及挂马内容也会截图反馈给您。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我有金牌服务呢 不能用吗？
答：您好，清理挂马是按照https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp 标准,扣除一次金牌服务,并扣费100元处理,如需我司协助处理,请提交正确的工单类型【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恩 好了 我已经清除了
答：您好，查看已经是审核通过没有拦截了。
此工单回复太长，此次回复后会自动锁定，如果还有其他问题请重新提交新的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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