问：解析后无法打开,解析后无法打开
答：您好，给您带来的不便深表歉意，当前参考您对应域名状态还是停止解析中，核实其原因应该是域名实名认证还在命名审核中，请耐心等待，一般请情况1-3个工作日完成,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在这个hbyxx主机里面放了一个asp的程序 在yxgz这个文件夹 但是打不开 难道是因为主机是linux的无法打开吗？
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，核实虚拟主机是linux系统，不支持asp程序运行,若需要运行asp ，登录管理中心》业务管理》虚拟主机管理，点管理》更换机房，选择windows系统。 非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名昨天已到的了备案通过的信息，昨天邦订到你们主机，到今天仍是不能访问，麻烦帮我处理下
答：您好，核实到域名解析错误，如图：
建议联系程序提供商核实程序代码
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名www.onseo.cn这个解析我已调整过来了，现首页空白，程序代码不会有问题，这个代码是从主机TW001上复制过来的，之前是邦定这个香港主机的，现域名备案好了，我将程序代码和数据库都导过这台B034主机的，导过来后，程序data/config/db.php数据库信息也改过来了（我测试了mp.onseo.cn这个域名，这个站点邦订了二个域名，一个为zs.ksfbgc.com,一个为mp.onseo.cn,用zs.ksfbgc.com就可以正常打开站点，用mp.onseo.cn这个就会出现如下提示：抱歉，网站暂时无法访问Sorry, the site now can not be accessed.网站可能因以下原因之一而导致无法访问：域名未绑定、网站过期 以及其他原因（空间超标、流量超标、域名未备案、域名备案被注销等）被系统关闭。请联系网站管理员，登录控制面板查看详细原因。）麻烦再帮我看下，谢谢
答：您好，
问：能否帮我清理非法信息
答：您好，1、查看到是由于存在上传漏洞导致对应的文件被串改，现在已经为您删除对应的后门文件，同事为您删除对应的挂马文件，现在查看没有挂马。
问：我用ftp客户端连不上，求马上解决
答：您好，非常抱歉，我司核实到您的主机ftp连接正常，详见附图 ，请将您本地ftp软件的报错截图反馈我司，以便我司协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我连不上啊，我家是移动网络的
答：您好，查看本地是移动网络，建议参考使用ftp代理访问虚拟空间，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472
进行操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
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