问： 1，在建站助手里面进行操作的时候总会出现这个 2，桌面有闪退现象 3，无法安装安全狗 关于这些问题我有去过电话咨询，麻烦尽快解决,服务器出现异常
答：您好，请提供出现异常的服务器远程信息,如服务器ip,远程用户名密码信息.
查看您的截图提示1045,是由于在建站助手软件中配置的mysql数据库用户密码密码,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=876 重置后再试.
桌面闪退,可能是服务器资源耗尽影响,可通过任务管理器查看下服务器内存资源使用情况.
安全狗软件无法安装是否有错误提示,非常感谢您长期对我司的支持.
问：您好，前天开始，网站突然无法访问，咨询客服说是没有备案，但是，我们使用贵公司的虚拟主机、以及域名服务已经很多年了。请帮查询一下是什么原因导致备案突然无效了的？域名：chenway.cnchenway.com.cnchenweikeji.cnchenweikeji.com
谢谢！
问：您好，
答：您好，工信部每季度会进行一次备案信息拨测，核实您备案号下对应域名在工信部拨测中，查询到域名过期未及时删除导致取消；若备案已注销只能重新办理备案申请。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，“查询到域名过期未及时删除”指的是哪个域名？如何做删除操作？
答：您好，1，您原备案号下的域名有chenway.cn、chenway.com.cn、chenweikeji.cn、chenweikeji.com、3d-sunward.com、3d-sunward.cn、3d-sunward.com.cn、3dsunward.com、3dsunward.cn、3dsunward.com.cn，其中3d-sunward.com 被核实到过期域名并打开为赌博网站，但未及时在备案账户下删除对应域名，备案信息属于不准确，备案已被工信部拨测到并注销了网站，无法再进行删除域名操作；
2，目前您原单位在工信部还存有空壳主体备案号，请及时参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载注销申请表向管局提交空壳主体注销申请，避免影响您此次新提交的备案申请；
3，如后期您域名备案成功后有未使用域名，可及时在备案账户下操作删除；
4，注销空壳主体的注销原因可大致写明为：原备案单位名称***，存有空壳主体备案号，需注销重新申请备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名转入到 账户身份识别码为： 的 这个账户管理。 请问如何操作
答：您好，若是要操作西部数码账户间的转移，请参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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