问：您好，域名已经实名认证，请协助备案。,等待域名实名认证 提醒：必须先到域名注册商处完成域名实名认证，实名认证完成后才能上报至管局进行备案审核.
答：您好，我司会从工信部接口获取数据。目前这两天工信部实名库正在升级，我司无法从其中读取到最新的实名信息，预计还需要1-3天左右，建议您耐心等待下，一旦信息能够查询我司会第一时间进行审核工作，以免上报管局后出现退回的情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在显示实名认证初审通过，多久才能正常使用？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析到服务器，但是现在ping不通。无法正常使用
问：目前这个状态域名能不能正常使用？
答：您好，测试解析已生效，但是没有提交白名单已为您提交但是访问报错请您远程到服务器核实看下域名是否绑定到站点上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实在是搞不懂这个实名要怎么操作，过了两个星期了，还是提示“域名实名没有通过”。还有那个”业务备案码“要怎么操作也不知道。
答：您好，非常抱歉，备案平台这边仅能对备案问题进行咨询回复，您域名实名认证未完成，请及时联系您域名购买商协助您完成实名认证；如操作中有疑问，请在您购买域名账户下提交域名类工单详细咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：辉锐集团官方网站，后端“服务中心”下设四个子菜单，独立且有调用详情页面，但点击前端四个分类按钮仍显示所有分类。已经多次修改后台设置，仍然没有变化，请尽快予以支持，恢复网站正常浏览和运营。谢谢！
答：您好，可以参照截图操作，根据需要隐藏/显示 xx栏目，非常感谢您长期对我司的支持！
问：Www.kuaixunai.com
问：老是变成502 和504
答：您好，非常抱歉，服务器网站问题请提交正确的远程登录账户密码，宝塔登录密码，以及正确的工单类型【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常，查看您有金牌服务，提交后我司将按照金牌服务为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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