问：网站挂在你们的主机上为何经常被黑，同样的程序挂在阿里上，很少出问题？ljwaming.gotoftp5.com现在数据也被人删除了，请问怎么解决？我这边备份也没有了？,网站数据被删除
答：您好，服务器上有的备份，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 恢复备份数据，现在这边已经帮您恢复了，您核实下这个主机ftp账号密码是否有其他人知道，建议将ftp密码修改下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：备案阶段:新增网站–待电话核验 备案核验编号:
问：
答：您好，备案电话核验是拨打备案登记的负责人手机号，核实上午拨打提示通话中，会在下午再次拨打，请负责人保持电话畅通，并注意接听备案核验电话、配合下核验工作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已购买高防 并做域名解析。
答：您好，已经解封,但测试域名还指向到服务器ip,请修改解析指向到7h13f4s56m.bestcdn.vip等生效后测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：做了泛域名解析不行么？要每个二级域名都改么？
答：您好，泛解析是可以的,如以前有主机名是解析的ip,就需要把之前设置的主机名删除掉,否则之前添加的主机名不会指向到高防服务器别名地址,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：暂停以前的地址解析 。直接ping不通 你可以试一下 hf.cdkuaidai.com .是因为证书的原因么？
答：您好，
问：
我只有不动他，让他继续解析到127.0.0.1 才能访问。如果解析到高防上 就会出现上图。
答：您好，目前解析到高防服务节点上可以正常访问,
问：服务器又打不开了
答：您好:
1、核实您的域名没有解析到高防节点，核实再次被攻击，请耐心等待解封，请八小时后联系我司试一下解封
2、当前源IP已暴露，建议变更IP，费用200元
3、IP变更后请不要将域名解析到新IP，将域名请解析到高防的别名地址，然后再在高防设置中绑定服务器IP，以免再次被攻击
非常感谢您长期对我司的支持！
问：变更过IP 还是要等8个小时？
答：您好：
1、若要变更IP，请先将您的域名解析到高防给的解析地址，然后将费用充值到西部数码网站，回复工单，我司为您更换一次IP，并将网络配通，您再在业务管理中的高防管理中绑定新IP（预计该过程10分钟内）
2、请不要将任何域名解析到新IP，以免IP再次暴露被攻击，解析到我司高防别名地址可以隐藏IP和防护
非常感谢您长期对我司的支持！
问：https://www.cdkuaidai.comhttps://nj.cdkuaidai.comhttps://hf.cdkuaidai.comhttp://www.028kuaidai.com
这些都访问不了
问：已充值200，更换IP
答：您好：
新IP：127.0.0.1 请将域名做别名解析到7h13f4s56m.bestcdn.vip ，不要做A记录解析，当前已为您将网络配通，变更了ddos绑定的源IP为当前新IP，您只需要做域名解析即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：原A记录解析全部暂停，已做泛域名解析到高防。任然还是无法访问。
问：
答：您好:
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
