问：wjkfyy.com这个域名原来是在西部数码注册的，后来客户不要了就没有继续续费。客户发现网站依然能打开，我查询到注册信息如下，请问是怎么回事？
,域名注册商问题
问：请开放我们的权限
处理病毒文件不好删除
答：您好，
查看之前该主机所在站点因存在挂马特征的文件被系统限制了写入web文件，刚刚为您解除了限制，请您现在测试，建议联系程序商检查清理下挂马文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://nfj.xmlfwlym1.cn/
答：您好，
http://nfj.xmlfwlym1.cn/ 域名我们查看解析生效并且也可以访问，测试结果已经截图反馈。
还请您清理下浏览器缓存，然后再测试访问看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名型SSL验证不通过
答：您好， 您的域名不加www的访问出现301.请关闭301等一下查看是否验证通过颁发,颁发证书后可以重新设置301跳转,谢谢
问：我们检查了，没有设置301
答：您好，
原因是顶级域名做了A记录指向到127.0.0.1 ,这是我司提供的跳转服务,解析到此ip后,顶级域名访问会自动跳转到www,请将顶级域名重新做别名解析指向到pgfczj.gotoip11.com ,解析生效后再等待证书验证即可,
如验证不通过导致订单超时,可在重新提交时选择dns验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么去除301
答：您好：
您可以将www更名为www_bak，然后新建www目录放置验证文件，验证通过后删除www目录，将www_bak更名为www，非常感谢您长期对我司的支持！
问：删除杀掉都不顶用，这个是最近一直占用CPU很高的原因，麻烦协助处理下
答：您好，
工单路径: 【云服务器】 — 【站点设置】 — 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】(会有费用产生)
问：127.0.0.1打不开网站，好多都打不开，你们服务器怎么回事，让不要拦截我，为什么还拦截啊
答：您好，
您请安装: https://cdn.ipip.net/17mon/besttrace.apk 在其中输入您目标域名进行追踪; 然后将相关截图反馈到此工单; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好：
域名解析不对，不应该指向到127.0.0.1，请告知哪个地 ，手机卡用的哪一家运营商，非常感谢您长期对我司的支持！
问：贵州，联通
答：您好，已经电话沟通。
可以先与联通运营商反馈一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：联通反馈无问题
答：您好，今天测试是否还指向127.0.0.1的?另外手机直接访问http://127.0.0.1/是否可以显示内容?
我们测试全国解析都正常,您本地运营商dns解析到了127.0.0.1,这个只能向宽带运营商反映,您可以用其他移动,电信手机网络测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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